Zig en Microsoft: AI die woningcorporaties slimmer laat werken

Zig is geselecteerd voor het exclusieve Microsoft Red Carpet Program, een traject waarin toonaangevende Business Central ISV-partners samen met Microsoft werken aan innovatieve AI-oplossingen. Dit initiatief laat zien dat Microsoft vertrouwen heeft in Zig en is een belangrijke stap richting verdere digitalisering en efficiënter werken in de woningcorporatiesector, volledig in lijn met de missie van Zig: 'Wonen makkelijker maken'.

“Zig levert een succesvolle branche-oplossing voor Business Central, waarbij de focus ligt op schaalbaarheid en sectorspecifieke innovatie,” zegt Lotte Cordt Ihlemann, Principal Product Manager bij Microsoft. “Dit sluit aan op de succescriteria voor Business Central-partners. Met het Red Carpet Program helpen we partners zoals Zig om hun oplossingen uit te breiden met Copilot en slimme AI-functionaliteiten die zelfstandig taken kunnen uitvoeren en medewerkers ondersteunen, zodat woningcorporaties efficiënter en slimmer kunnen werken.”

AI als drijvende kracht
Binnen het Red Carpet Program ontwikkelt Zig AI-functionaliteiten die woningcorporaties helpen processen te stroomlijnen en besluitvorming te verbeteren. Kobbe van Daatselaar, CTO en verantwoordelijk voor innovatie bij Zig, licht toe: “Onze visie is dat AI elke medewerker ondersteunt. Daarom integreren we AI op alle niveaus binnen Zig365. Copilot fungeert als persoonlijke assistent, terwijl AI-agents repeterende taken overnemen en zelfstandig complexe processen uitvoeren. Dit maakt het werk makkelijker en efficiënter.”

Praktische voorbeelden zijn er al volop. De AI-gestuurde intake voor reparatieverzoeken laat gebruikers simpelweg beschrijven wat er mis is of een foto uploaden, waarna het systeem de juiste actie bepaalt. Ook de conversational chat-oplossing zorgt voor directe klantinteractie: AI-bots handelen inmiddels 50% van de vragen van huurders geautomatiseerd af via chat, de huurders-app en WhatsApp. De klanttevredenheidsscore ligt op een 9+.

Een strategisch partnership met impact
De samenwerking tussen Zig en Microsoft gaat verder dan technologie. Het delen van kennis en strategieën speelt een cruciale rol. “In het Red Carpet Program trainen we partners in onze AI- en cloudtechnologieën, zodat ze innovatieve en schaalbare oplossingen kunnen ontwikkelen,” aldus Lotte Cordt Ihlemann van Microsoft. “Tegelijkertijd leren we van partners zoals Zig hoe we onze technologie kunnen verfijnen om beter aan de specifieke behoeften van organisaties in uiteenlopende sectoren te voldoen.”

Een concreet voorbeeld hiervan is hoe Zig AI en cloudtechnologie inzet om woningcorporaties efficiënter te laten werken. Zo biedt Zig365 | Insights organisaties grip op hun datakwaliteit en governance, cruciale factoren voor een succesvolle AI-adoptie. Daarnaast ontwikkelt Zig gevalideerde uitbreidingen voor Microsoft Dynamics 365 Business Central, beschikbaar via Microsoft AppSource. Hiermee kunnen woningcorporaties processen verder automatiseren en integreren binnen hun bestaande IT-landschap, zonder in te boeten op betrouwbaarheid en toekomstbestendigheid.

AI als toekomst voor woningcorporaties
De impact van AI op woningcorporaties zal de komende jaren alleen maar toenemen. “Over twee jaar heeft elke medewerker een AI-assistent die het werk makkelijker maakt,” voorspelt Kobbe. “Repetitieve taken worden geautomatiseerd en complexe processen verlopen soepeler dankzij AI-agents. Over vijf jaar werken deze agents zelfstandig samen en ondersteunen ze medewerkers op een intuïtieve manier. AI wordt een onmisbare collega binnen de sector.”

De oproep aan woningcorporaties is duidelijk: AI biedt enorme kansen, mits de juiste stappen worden gezet. Datakwaliteit, privacy en adoptie zijn sleutelwoorden. Dankzij het Red Carpet Program en de samenwerking tussen Zig en Microsoft wordt deze toekomst sneller realiteit dan ooit tevoren.